はじめに

Tesoroでは、主にイタリア・フランスの18世紀から20世紀初頭にかけてのアンティークリネンとアンティークレース、価値あるオブジェを扱っています。

リネン&レース類は、当時、刺繍やニードルワークが良家の子女・婦人の教養のひとつであった時代、気の遠くなるような手間暇をかけて、毎日少しづつ丹念に作られました。
今では到底制作不可能な、時間のかかるもの、技術的に再現不可能なもの、その当時独得の素材、そしてなにより、長い長い時間、人々に大事にされ、また、それぞれの家庭で愛されて、お役に立ってきたもの達です。

どうぞ、皆様のお手元でこれからも、愛されますように。。。。。

なるべく状態のいいものをご紹介したいと思っていますが、100年以上の時を経たものは、時としてダメージがあります。
いつも、お洗濯をしてアイロンをかける際に、目を皿のようにしてアラ探し（笑）をして、ダメージは可能な限りお伝えするよう努めておりますが、大きなシーツやレースは、どうしても見落とすことがあるかもしれません。

また、特に委託品の大きなものは、最初に完璧なチェックが難しいです。
その点どうか、ご理解ください。
ご要望により、ご注文前に手元に取りよせ、細かく検品をしてメールにて写真付きでご連絡いたします。
ご遠慮なく、メールにてお申し付けください。

時を経た独特のアンティークリネン・レースの微妙なお色・質感に関して、出来る限り正確にお伝えしたいのですが、光の加減により違って見えることもあります。また、お使いのパソコンの環境により画像の色が実物と若干違って見えることがあります。

このような商品のコンディションついては、実際お手にとってご覧いただけない分、誠意を持って、可能な限りお知らせしたいと思いますので、どうぞ、ご遠慮なくお申し付けください。

商品説明文に表記の年代や素材は、仕入れ先等からの情報によるものです。
なるべく、正確に記述するよう心がけていますが、多少の誤差があるかもしれません。

また、ユーロの急激な為替変動に合わせて、価格を見直すことがあります。
ご了承ください。

商品ページの「カートに入れる」ボタンから、カートシステムにてご注文下さい。
ＳＳＬシステム（ご入力されたものが、全て暗号化されて送信されます）を使用していますので、ご安心して送信していただけます。　

カートに会員ログインされますと、次回からのお買物の際、再記入する必要がなくなり便利です。
会員ログインしなくても、ご注文は出来ます。


《お問い合わせ》からのメールでも、ご注文はお受けします。　
　お名前、フリガナ、郵便番号、ご住所、電話番号をご記入の上
　ご注文ください。

※カートシステムのご注文を優先いたします。
※メールでのご注文が重なった場合は、時間の早いご注文を優先します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

すぐに、コンピューターによる自動返信メールが届きます。
このメールが届かない場合は、お客様のメールがこちらに届いていない可能性があります。
info@tesoro-antique.comへご連絡ください。

自動返信メールとは別に、48時間以内にTesoro＊テゾーロより、振込金額・振込口座・在庫（委託品の場合）等をお知らせする、ご注文確認メールが届きます。

上記返信メールより7日間以内に指定の銀行口座(みずほ銀行）へお振り込みをお願いします。
［振り込み期間の延長も承っております。お気軽にご相談ください。］
※振込手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担でお願いします。

お振込の確認ができましたら、再度、メールにてご連絡してから、5日間以内に発送します。
委託品の場合は、商品引取り等の都合により、5日以上のお時間を頂く場合があります。
※リサイクル梱包材を使用することがあります。ご了承ください。

イタリア優先郵便で通常10日〜20日で、到着です。

※ご希望により、『イタリア郵便局の速達便』や『国際宅急便：DHL』も別料金にてご利用になれます。
　上記の便は、荷物がお手元に届くまでの、毎日の追跡調査が出来ます。
　通常、営業日６〜８日で、到着します。

※どの便でも、創業以来、日本不着事故等は起こっていません。


日本から発送のものは、宅急便にて、通常２〜３日で到着します。（配達日指定ができます）

まれに、日本到着時に関税が課せられる場合があります。
大変恐れ入りますが、その際はお客様のご負担となります。
あらかじめ、ご了承ください。

※関税は、「アンティーク」には、掛かりません。また商品額1万円以下は、掛かりません。
   1万円以上のもので、掛かっても3，2パーセント未満です。

５万円以下の商品、及び委託品については、配送中の破損以外の返品は、基本的にお受けしていません。
ご購入前に納得いくまでお問い合わせください。

配送中の破損の場合には、商品到着日から３日以内に、ご連絡ください。
しかし、どうしても「イメージが違った」などの理由で返品をご希望の際には、５万円以上の委託品以外
の商品に限り、返品のご相談を受け付けております。
商品代金15パーセントのキャンセル料と、返品にかかる送料（国内宅配便）、返金の為の振込手数料
をご負担の上で、返品が可能です。
※返品により、経費の発生や検品の不都合等が発生してしまいます。
　やむを得ず、上記の規定としました。ご理解くださいませ。

※洋服類について
試着されて、サイズが合わなかった場合、返品を受け付けています。
商品詳細ページのサイズは、平置きで測ったものです。
上記同様、商品到着日から３日以内に、ご連絡ください。返品手続きの手順をお伝えします。
商品返品確認後、全額返金いたします。(恐れ入りますが、返品にかかる送料および振込手数料は
お客様負担とさせていただきます。ご了承ください。）

ご注文後のキャンセルは、どうぞご遠慮ください。
また、入金後のキャンセルはお受けしていません。

送料は、殆どの商品の代金の中に含まれています。
（例外は、商品ページに明記しています）
複数ご注文いただきますと、重複した送料を割引します。

通常、イタリア郵便局の国際書留付き優先郵便にてお送りしています。
（イタリア出国まで、及び日本入国後の追跡調査が、日本郵便局の追跡サイトにて確認出来ます。https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input）

商品の大きさ・重量（２Kg以上）によっては、イタリア郵便局の普通小包便となります。（書留無し・上記書留便と同じく、日本郵便局の追跡サイトにて確認できます。）

別料金で、DHL国際宅配便やイタリア郵便局の速達便（お手元に届くまでの、毎日の追跡調査がインターネット上で可能）もご利用になれます。

《新配送サービス》
イタリアから日本への到着を確認した後、東京からゆうパックにてお届けすることも出来ます。
全国一律5.000円の追加料金にて、50万円までの保障が付いています。


※国際書留付き優先郵便の保険付について。
2.999ユーロまでの保険が付けられます。但し、表記商品価格20万円以上には消費税、関税が課される可能性があります。これはお客様のご負担になります。また税関から通関手続きの書類がお客様の元に届いた場合、お客様により対処して頂くことになります。どうぞご了承ください。


日本から発送のものには、通常の宅配便の保険が付いています。

お客様の個人情報（氏名・住所・電話番号・ｅ−ｍａｉｌアドレス等）は、発送業務、及びご連絡以外
には一切使用いたしません。また、外部に対しても漏らさないことを、お約束します。

また、通信時には、ＳＳＬシステム（Ｓｅcure Socket Layer)を使用しています。
ご入力いただいた情報が全て暗号化されて送信されますので、どうぞ、ご安心ください。